Πολιτική Απορρήτου

Διαβάστε προσεκτικά αυτήν την πολιτική. Εδώ θα βρείτε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και τα δικαιώματά σας βάσει της σχετικής νομοθεσίας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε την πολιτική απορρήτου μας ανά πάσα στιγμή λόγω επιχειρησιακών αποφάσεων, καθώς και να συμμορφωνόμαστε με τυχόν νομοθετικές ή νομικές αλλαγές. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου ή τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των καναλιών που αναφέρονται παρακάτω.

Σε περίπτωση παροχής προσωπικών δεδομένων τρίτων, δεσμευόμαστε να λάβουμε την προηγούμενη συγκατάθεση των ενδιαφερομένων και να τους ενημερώσουμε για το περιεχόμενο αυτής της πολιτικής.

Τα πεδία των εντύπων μας που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά πρέπει να συμπληρωθούν για την επεξεργασία του αιτήματός σας.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων σας;

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, η DOYOUSPAIN INTERNET HOLIDAYS SL είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων (εφεξής DoYouSpain ) με καταχωρημένη διεύθυνση στη διεύθυνση Calle Barrachina 15 Bis, 12006 Castellón, Ισπανία. Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: privacy@doyouspain.com ; Τηλέφωνο. +34 964 830 995

2. Για ποιο λόγο θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας και σε ποια νομική βάση;

Διαχείριση κρατήσεων και παροχή των ζητούμενων υπηρεσιών. Τα δεδομένα που παρέχονται στην κράτησή σας ή τα αιτήματα υπηρεσιών θα υποβληθούν σε επεξεργασία για τη διαχείριση τέτοιων κρατήσεων και την παροχή των υπηρεσιών που ζητούνται. Οι κατηγορίες δεδομένων που επεξεργαζόμαστε για αυτούς τους σκοπούς είναι οι εξής:

Στοιχεία ταυτότητας (όνομα, επώνυμο) και στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, email και τηλέφωνο) του κατόχου της κράτησης ή της σύμβασης.
Δεδομένα για προσωπικά χαρακτηριστικά (ιθαγένεια και ηλικία)
Λεπτομέρειες της ίδιας της κράτησης (ημερομηνίες κράτησης, τύπος οχήματος που έγινε κράτηση, αριθμός πτήσης σε περίπτωση παραλαβής από το αεροδρόμιο και βοηθητικές υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στην κράτηση).
Οικονομικά και συναλλακτικά στοιχεία.

Αυτές οι εργασίες επεξεργασίας είναι απαραίτητες για την εκτέλεση της σύμβασης ή για την εφαρμογή προσυμβατικών μέτρων κατόπιν αιτήματος των υποκειμένων των δεδομένων.

Οικονομικά δεδομένα και δεδομένα για συναλλαγές αγαθών και υπηρεσιών θα υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς λογιστικής και διοικητικής διαχείρισης και για την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων σε λογιστικά και φορολογικά θέματα.

Απάντηση σε ερωτήματα και παράπονα Τα δεδομένα που παρέχονται στα ερωτήματα ή τα παράπονά σας θα υποβληθούν σε επεξεργασία προκειμένου να διευθετηθούν τα αιτήματά σας και να διεκπεραιωθούν τυχόν παράπονα που μπορεί να έχετε.

Αυτές οι εργασίες επεξεργασίας είναι απαραίτητες για την εκτέλεση της σύμβασης, την εφαρμογή προσυμβατικών μέτρων κατόπιν αιτήματος των υποκειμένων των δεδομένων ή την υπεράσπιση αξιώσεων πελατών.

Η επεξεργασία τυχόν δεδομένων υγείας που έχετε παράσχει στην καταγγελία σας καλύπτεται από το άρθρο. 9.2. στ) του GDPR, όπου αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη διατύπωση, άσκηση ή υπεράσπιση αξιώσεων.

Σκοποί στατιστικής και διαχείρισης ποιότητας: Προκειμένου να αξιολογήσουμε και να διαχειριστούμε την ποιότητα των υπηρεσιών και των προϊόντων μας, επεξεργαζόμαστε δεδομένα αναγνώρισης και στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται από τους πελάτες μας για να τους στείλουμε αιτήματα αξιολόγησης ή σχόλια σχετικά με την εμπειρία τους μαζί μας. Εκτελούμε επίσης στατιστικά στοιχεία που βασίζονται σε συγκεντρωτικά δεδομένα που λαμβάνονται από δεδομένα συναλλαγών και δεδομένα περιήγησης στον ιστό, π.χ. διεύθυνση IP, ιστολόγια, σελίδες που επισκεφτήκαμε ή ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν στον ιστότοπο (+ πληροφορίες στην πολιτική μας για τα cookies).

Αυτές οι εργασίες επεξεργασίας βασίζονται στο έννομο συμφέρον μας να αξιολογήσουμε και να διαχειριστούμε την ποιότητα των υπηρεσιών και των προϊόντων μας. Κατά τη στάθμιση αυτού του συμφέροντος έναντι των δικαιωμάτων και των ελευθεριών τους, καθορίστηκε ότι η επεξεργασία είχε περιορισμένο αντίκτυπο στο απόρρητο των υποκειμένων των δεδομένων, καθώς ανταποκρινόταν στις εύλογες προσδοκίες τους και δεν αποτελούσε σημαντικές απειλές, καθώς διενεργήθηκε σε συγκεντρωτικά δεδομένα και με τη συγκατάθεση των ίδιων των υποκειμένων των δεδομένων σε σχέση με τις μετρήσεις που πραγματοποιούνται με τη χρήση cookies.

Αποστολή εμπορικών επικοινωνιών και διαχείριση λιστών διανομής: Επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία αναγνώρισης και επικοινωνίας που παρέχονται από τους πελάτες μας και όσους εγγράφονται στις λίστες διανομής μας για να τους αποστέλλουμε επικοινωνίες σχετικά με τις δραστηριότητες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Αυτές οι διαδικασίες επεξεργασίας βασίζονται στη συγκατάθεση που σας ζητείται να δώσετε. Η μη παροχή ή ανάκληση της συγκατάθεσης δεν προϋποθέτει την εκτέλεση της παραγγελίας ή την παροχή των συμβατικών υπηρεσιών.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε να διαγραφείτε από την επεξεργασία για εμπορικούς σκοπούς, ενεργοποιώντας τον μηχανισμό που παρέχεται για το σκοπό αυτό στις επικοινωνίες μας ή στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση: privacy@doyouspain.com

Σε ποιον μπορούμε να αποκαλύψουμε τα δεδομένα σας;

Τα δεδομένα σας θα γνωστοποιηθούν σε τρίτα μέρη μόνο εάν είναι νομικά υποχρεωμένα να το πράξουν, με τη συγκατάθεσή σας, σε άλλες οντότητες που αποτελούν μέρος του DoYouSpain για διοικητικούς σκοπούς ή όταν είναι απαραίτητο για τη σωστή επεξεργασία της κράτησης ή την παροχή της ζητούμενες υπηρεσίες. ΕΙΔΙΚΑ:

Για τη σωστή επεξεργασία της κράτησης, τα παρεχόμενα δεδομένα θα κοινοποιηθούν απαραίτητα στην εταιρεία ενοικίασης που παρέχει το επιλεγμένο όχημα (περισσότερες πληροφορίες στους όρους κράτησης που ορίζονται στη σελίδα από την οποία ζητείται ή επισημοποιείται η κράτηση) ή στις εταιρείες των οποίων οι υπηρεσίες είναι περιλαμβάνεται στη συμβατική υπηρεσία, για παράδειγμα: διαμεσολαβητής και ασφαλιστική εταιρεία σε περίπτωση σύναψης σύμβασης "Υπερβολική ασφάλιση ενοικίασης οχήματος" (περισσότερες πληροφορίες στους όρους και το έγγραφο πολιτικής που είναι προσβάσιμα από τη σελίδα από την οποία ζητείται ή επισημοποιείται η κράτηση).

Επιπλέον, όπου είναι απαραίτητο για την επίλυσή τους, θα διαβιβάζουμε τα παράπονά σας στους παρόχους υπηρεσιών που επηρεάζονται από αυτά. Ομοίως, ανάλογα με τη φύση της αξίωσής σας, οι αποδέκτες των δεδομένων που περιλαμβάνονται σε αυτήν μπορεί να είναι, μεταξύ άλλων, ασφαλιστικοί φορείς, δημόσιες διοικήσεις ή φορείς, επίσημοι φορείς, δικηγόροι, δικαστές και δικαστήρια. Αυτές οι επικοινωνίες είναι απαραίτητες είτε για την παροχή των συμβατικών υπηρεσιών είτε για την εφαρμογή προσυμβατικών μέτρων κατόπιν αιτήματός σας είτε για τη διατύπωση, άσκηση ή υπεράσπιση αξιώσεων.

Αυτές οι επικοινωνίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν τη μεταφορά των δεδομένων σας σε τρίτες χώρες όταν οι προαναφερθείσες εταιρείες βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Τα δεδομένα σας θα κοινοποιηθούν επίσης στην οντότητα GESMARKET INTERNET PARA VENDER SL, μέλος του DoYouSpain , με εγγεγραμμένη διεύθυνση στο calle Ronda Mijares 190 bis, 12002, Castellón (Ισπανία), για εσωτερικούς διοικητικούς σκοπούς και, εάν έχετε συναινέσει, για σκοπούς μάρκετινγκ και εμπορικές αποστολές που σχετίζονται με το DoYouSpain .

3. Για πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας;

Γενικά, θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας κατά τη διάρκεια της σχέσης σας μαζί μας και σε κάθε περίπτωση για όσο διάστημα απαιτείται από τις ισχύουσες νομικές διατάξεις, π.χ. για λογιστικούς και φορολογικούς σκοπούς και για όσο διάστημα απαιτείται για την κάλυψη οποιωνδήποτε υποχρεώσεων επεξεργασία. Θα διαγράψουμε τα δεδομένα σας όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα ή σχετικά με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν. Οι πληροφορίες που σχετίζονται με την πλοήγηση θα ακυρωθούν μόλις ολοκληρωθεί η σύνδεση στο web και πραγματοποιηθούν τα στατιστικά στοιχεία.

Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων των προφίλ μάρκετινγκ, θα διατηρηθούν για όσο διάστημα δεν έχει υποβληθεί αίτημα διαγραφής.

4. Ποια είναι τα δικαιώματά σας;

Έχετε το δικαίωμα να λάβετε επιβεβαίωση για το εάν επεξεργαζόμαστε ή όχι τα προσωπικά σας δεδομένα και, εάν ναι, να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε τη διόρθωση των δεδομένων σας εάν είναι ανακριβή ή τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων, καθώς και να ζητήσετε τη διαγραφή τους εάν, μεταξύ άλλων λόγων, τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας. Σε αυτή την περίπτωση, θα επεξεργαζόμαστε τα σχετικά δεδομένα μόνο για τη διατύπωση, άσκηση ή υπεράσπιση αξιώσεων ή για την προστασία των δικαιωμάτων άλλων προσώπων. Υπό ορισμένες προϋποθέσεις και για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, μπορείτε επίσης να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σταματήσουμε την επεξεργασία των δεδομένων εκτός από επιτακτικούς νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των συμφερόντων ή των δικαιωμάτων και ελευθεριών σας ή για τη διατύπωση, άσκηση ή υπεράσπιση αξιώσεων. Μπορείτε επίσης, υπό ορισμένες προϋποθέσεις, να ζητήσετε τη μεταφορά της φορητότητας των δεδομένων σας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων.

Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για ορισμένους σκοπούς, χωρίς να επηρεάζετε τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίζεται στη συγκατάθεσή σας πριν από την ανάκλησή της, και να υποβάλετε καταγγελία στην Ισπανική Υπηρεσία Προστασίας Δεδομένων.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε μια αρχή προστασίας δεδομένων. Ένας κατάλογος και τα στοιχεία επικοινωνίας των ευρωπαϊκών οργανισμών προστασίας δεδομένων βρίσκονται στον ιστότοπο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080 .

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, πρέπει να μας στείλετε ένα αίτημα ταχυδρομικά ή με e-mail στις διευθύνσεις που αναφέρονται στην ενότητα Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων σας;

Μπορείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας και τον τρόπο άσκησης τους στον ιστότοπο της Ισπανικής Υπηρεσίας Προστασίας Δεδομένων στη διεύθυνση https://www.aepd.es ή στον ιστότοπο της αρχής προστασίας δεδομένων στη χώρα σας.