Politica de confidențialitate

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică. În acesta veți găsi informații importante despre prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și drepturile recunoscute de reglementările în vigoare în materie.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza în orice moment politica noastră de confidențialitate din cauza deciziilor operaționale, precum și pentru a ne conforma eventualelor modificări legislative sau jurisprudențiale. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de orice clarificări cu privire la Politica noastră de confidențialitate sau drepturile dumneavoastră, ne puteți contacta prin canalele indicate mai jos.

În cazul furnizării datelor cu caracter personal ale terților, vă angajați să obțineți acordul prealabil al celor afectați și să îi informați despre conținutul acestei politici.

Câmpurile formularelor noastre care sunt marcate ca obligatorii trebuie în mod necesar completate pentru a procesa solicitările dumneavoastră.

1. Cine este responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră?

Cu excepția cazului în care se indică altfel în mod expres, persoana responsabilă pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este DOYOUSPAIN INTERNET HOLIDAYS SL (denumită în continuare DoYouSpain ) cu adresa la Calle Barrachina 15 Bis, 12006 Castellón, Spania; E-mail: privacy@doyouspain.com ; Tel. +34 964 830 995

2. De ce vă vom prelucra datele și pe ce bază legală?

Gestionarea rezervarilor si furnizarea serviciilor solicitate. Datele furnizate în rezervarea sau solicitările dumneavoastră de servicii vor fi prelucrate pentru gestionarea rezervărilor menționate și furnizarea serviciilor solicitate. Categoriile de date pe care le prelucrăm în aceste scopuri sunt următoarele:

Date de identificare (nume, prenume) și datele de contact (adresă, email și număr de telefon) ale titularului rezervării sau contractului;
Date despre caracteristicile personale (naționalitate și vârstă)
Date din rezervarea propriu-zisă (date rezervării, tipul de vehicul rezervat, numărul zborului în cazul preluarii de la aeroport și serviciile accesorii incluse în rezervare).
Date economice și tranzacționale.

Aceste tratamente sunt necesare pentru executarea contractului sau pentru aplicarea unor măsuri precontractuale la cererea părților interesate.

Datele economice și tranzacțiile de bunuri și servicii vor fi prelucrate în scopuri contabile și de gestiune administrativă și pentru respectarea obligațiilor noastre legale în materie contabilă și fiscală.

Atenție la întrebări și reclamații. Datele furnizate în întrebările sau reclamațiile dumneavoastră vor fi procesate pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră și pentru a gestiona orice reclamații.

Aceste tratamente sunt necesare pentru executarea contractului, aplicarea măsurilor precontractuale la cererea părților interesate sau apărarea pretențiilor clienților.

Prelucrarea oricăror date de sănătate pe care le-ați furnizat în cererea dumneavoastră este reglementată de art. 9.2. f) din RGPD, întrucât prelucrarea respectivă este necesară pentru formularea, exercitarea sau apărarea pretențiilor.

Scopuri statistice și de management al calității: Pentru a evalua și gestiona calitatea serviciilor și produselor noastre, procesăm datele de identificare și informațiile de contact furnizate de clienții noștri pentru a le trimite solicitări de evaluare sau comentarii despre experiența lor cu noi. De asemenea, efectuăm statistici din date agregate obținute din datele privind tranzacțiile și datele de navigare pe web, de ex. de exemplu. Adresa IP, jurnalele web, paginile vizitate sau acțiunile întreprinse pe Web (+ informații în politica noastră de cookie-uri).

Aceste tratamente se bazează pe interesul nostru legitim de a evalua și gestiona calitatea serviciilor și produselor noastre. Pentru a cântări acest interes cu privire la drepturile și libertățile lor, s-a stabilit că prelucrarea a avut un impact limitat asupra vieții private a părților interesate, deoarece corespundea așteptărilor rezonabile ale acestora și nu a reprezentat amenințări semnificative, deoarece a avut loc asupra datelor agregate. și cu acordul propriu al părților interesate cu privire la metricile realizate cu utilizarea cookie-urilor.

Trimiterea de comunicații comerciale și gestionarea listelor de distribuție: Prelucrăm datele de identificare și contact furnizate de clienții noștri și de persoanele care se înscriu pe listele noastre de distribuție pentru a le transmite comunicări legate de activitățile, produsele și serviciile noastre.

Aceste tratamente se bazează pe consimțământul care este solicitat. Neacordarea sau retragerea acestuia nu conditioneaza executarea comenzii sau prestarea serviciilor contractate.

În orice moment, puteți solicita să vă dezabonați de la procesare în scopuri comerciale activând mecanismul prevăzut în acest scop în comunicările noastre sau trimițând un e-mail la: privacy@doyouspain.com

Cui îi putem comunica datele dumneavoastră?

Datele dumneavoastră vor fi comunicate către terți numai prin obligație legală, cu acordul dumneavoastră, altor entități care sunt membre ale DoYouSpain în scopuri administrative sau atunci când este necesar pentru procesarea corectă a rezervării sau prestarea serviciilor solicitate. Specific:

Pentru procesarea corecta a rezervarii, datele furnizate vor fi in mod obligatoriu comunicate societatii de inchiriere care furnizeaza autovehiculul selectat (mai multe informatii in conditiile de rezervare stipulate in pagina de la care se solicita sau se oficializeaza rezervarea) sau societatilor ale caror servicii sunt incluse in serviciul contractat, de exemplu: intermediar si entitate de asigurare in cazul contractarii „Asigurari in franciza inchiriere vehicule” (mai multe informatii in conditiile si documentul de polita accesibil din pagina de pe care se solicita sau se oficializeaza cererea). rezervare).

Pe de altă parte, atunci când este necesar pentru soluționare, vom transfera revendicările dumneavoastră către furnizorii de servicii afectați de acestea. La fel, in functie de natura reclamatiei dumneavoastra, destinatarii datelor cuprinse in aceasta pot fi, printre altele, entitati de asigurare, administratii sau entitati publice, organisme oficiale, avocati, judecatori si instante. Aceste comunicări sunt necesare fie pentru prestarea serviciilor contractate, fie pentru aplicarea măsurilor precontractuale la cererea dumneavoastră, fie pentru formularea, exercitarea sau apărarea unor pretenții.

Aceste comunicări pot implica transferul datelor dumneavoastră către țări terțe atunci când companiile menționate mai sus sunt situate în afara Spațiului Economic European.

De asemenea, datele dumneavoastră vor fi comunicate entității GESMARKET INTERNET PARA VENDER SL, membră a DoYouSpain , cu adresa la Calle Ronda Mijares 190 bis, 12002, Castellón (Spania), în scopuri administrative interne și, dacă ați consimțit, marketing și expedieri comerciale legate de DoYouSpain .

3. Cât timp vă vom păstra datele?

În general, vom păstra datele dumneavoastră pe durata relației pe care o aveți cu noi și, în orice caz, în perioadele prevăzute în prevederile legale aplicabile, de exemplu, în materie contabilă și fiscală, și pentru timpul necesar pentru a aborda eventualele pasive.nascut din tratament. Vom anula datele dumneavoastră atunci când acestea nu mai sunt necesare sau relevante pentru scopurile pentru care au fost colectate. Informațiile legate de navigare vor fi anulate odată ce conexiunea web s-a încheiat și statisticile au fost finalizate.

Datele prelucrate în scopuri comerciale, inclusiv profile comerciale, vor rămâne valabile atâta timp cât nu se solicită ștergerea acestora.

4. Care sunt drepturile dumneavoastră?

Aveți dreptul de a obține confirmarea dacă prelucrăm sau nu datele dumneavoastră cu caracter personal și, dacă da, să le accesați. De asemenea, puteți solicita ca datele dumneavoastră să fie rectificate atunci când sunt inexacte sau ca datele incomplete să fie completate, precum și să solicitați ștergerea acestora atunci când, printre alte motive, datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate.

În anumite circumstanțe, puteți solicita limitarea prelucrării datelor dumneavoastră. În acest caz, vom prelucra datele afectate doar pentru formularea, exercitarea sau apărarea revendicărilor sau în scopul protejării drepturilor altor persoane. În anumite condiții și din motive legate de situația dumneavoastră particulară, vă puteți opune și prelucrării datelor dumneavoastră. În acest caz, vom înceta prelucrarea datelor cu excepția motivelor legitime imperioase care prevalează asupra intereselor sau drepturilor și libertăților dumneavoastră, sau pentru formularea, exercitarea sau apărarea unor pretenții. De asemenea, și în anumite condiții, puteți solicita portabilitatea datelor dumneavoastră pentru ca acestea să fie transmise altui operator de date.

Puteți revoca consimțământul pe care l-ați dat pentru anumite scopuri, fără a afecta legalitatea tratamentului bazat pe consimțământul anterior retragerii acestuia și puteți depune o reclamație la Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de protecție a datelor. Puteți consulta lista și detaliile de contact ale agențiilor europene de protecție a datelor pe site-ul web al Comisiei Europene la http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080 .

Pentru a vă exercita drepturile trebuie să ne trimiteți o cerere prin poștă sau e-mail la adresele indicate în secțiunea Cine este responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră?

Puteți obține mai multe informații despre drepturile dumneavoastră și despre cum să le exercitați pe pagina Agenției Spaniole pentru Protecția Datelor la https://www.aepd.es sau pe pagina autorității pentru protecția datelor din țara dumneavoastră.